Quejas y retirada de contenido

Última actualización: 06/10/2026.

Quién puede presentar una solicitud

Cualquier persona, tenga o no cuenta en este sitio, puede presentar una queja o pedir la retirada de un contenido publicado por NOXELLE STUDIOS. No es necesario registrarse.

Motivos

• Aparezco en un contenido y no he dado mi consentimiento, o lo he retirado.
• Creo que una persona que aparece en un contenido es menor de edad.
• El contenido es ilegal, muestra violencia o actos no consentidos, o vulnera esta web.
• El contenido infringe mis derechos de autor, de imagen o de propiedad intelectual.
• Quejas sobre un cobro, el acceso a un contenido adquirido o la atención recibida.

Cómo hacerlo

Escribe a soporte@noxellestudios.com con el asunto «Queja o retirada de contenido» e indica:

• El enlace (URL) del contenido o, si no lo tienes, una descripción que permita identificarlo.
• El motivo de la solicitud.
• Un medio de contacto para responderte.

Si eres la persona que aparece en el contenido, podremos pedirte una prueba razonable de identidad únicamente para tramitar la solicitud. No compartiremos tus datos con terceros salvo obligación legal.

Plazos de respuesta

• Acuse de recibo: en un máximo de 2 días hábiles.
• Posible menor de edad, falta de consentimiento o contenido ilegal: el contenido se retira de forma preventiva de inmediato y como máximo en 24 horas mientras se investiga.
• Resto de quejas: resolución en un máximo de 7 días hábiles.

Revisión y apelación

Cada solicitud la revisa una persona responsable de NOXELLE STUDIOS. Si no estás de acuerdo con la decisión, puedes responder al mismo correo para que se revise de nuevo. Si una disputa sobre consentimiento no se resuelve, el contenido no se volverá a publicar hasta que se aclare.

Los casos que puedan constituir delito se pondrán en conocimiento de las autoridades competentes.